Target จ้างหัวหน้า AI คนแรกเพื่อแข่งขันกับ Walmart

Target หนึ่งในเครือข่ายร้านค้าขนาดใหญ่ที่สุดของอเมริกา ได้จ้าง 'หัวหน้าเจ้าหน้าที่ AI' คนแรก (ผู้บริหารระดับสูงที่มีหน้าที่นำการใช้ปัญญาประดิษฐ์ของบริษัท) นี่เป็นส่วนหนึ่งของแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นที่ผู้ค้าปลีกรายใหญ่กำลังเดิมพันอย่างหนักกับเทคโนโลยี AI

เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา Target ประกาศว่า Chandhu Nair จะเข้ารับตำแหน่งหัวหน้าเจ้าหน้าที่ AI และรองประธานอาวุโส บริษัทยังได้แต่งตั้ง Purvi Shah เป็นรองประธานอาวุโสด้านประสบการณ์ผู้ใช้ (ผู้ที่รับผิดชอบในการทำให้การช้อปปิ้งราบรื่นและสนุกสนานยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้า)

Nair เคยทำงานที่ Lowe's ซึ่งเป็นเครือข่ายปรับปรุงบ้านที่เขานำร้านค้า ข้อมูล และ AI เขายังเคยทำงานที่ Staples และ Gap เป้าหมายของเขาที่ Target คือ 'แนวทางที่มีการประสานงานมากขึ้น' สำหรับ AI หมายถึงวิธีที่ฉลาดขึ้นในการ:

• จัดการสินค้าคงคลัง (สินค้าที่ร้านค้ารักษาไว้ในสต็อก)
• ตัดสินใจทางธุรกิจได้เร็วขึ้นและมั่นใจมากขึ้น
• นำเสนอแนวคิดใหม่ๆ ให้กับลูกค้าได้เร็วขึ้น

Target ได้ทดลองใช้ AI แล้ว บริษัทได้สร้างเครื่องมือที่เรียกว่า *Target Trend Brain* ที่คาดการณ์ว่าสไตล์ สี และวัสดุใดที่ลูกค้าจะต้องการต่อไป ในช่วงเทศกาลวันหยุดที่ผ่านมา ยังได้เปิดตัวผู้ช่วย AI ที่ใช้แชทเพื่อช่วยลูกค้าในการหาของขวัญที่เหมาะสม

ทำไมต้องรีบ? คู่แข่งของ Target กำลังเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว:

• Walmart กำลังเพิ่มเครื่องมือ AI ในร้านค้าและห่วงโซ่อุปทาน
• Gap ร่วมมือกับ Gemini AI ของ Google
• Best Buy กำลังทำงานร่วมกับ OpenAI และ Google

การเดิมพันนั้นสูงมากจนอดีต CEO ของ Walmart Douglas McMillon ลาออกในเดือนกุมภาพันธ์ โดยกล่าวว่าเขาต้องการผู้นำที่ 'เร็วกว่า' ที่สามารถใช้ AI ได้ดีกว่า เขาเชื่อว่าปีต่อๆ ไปของ 'การช้อปปิ้งด้วย AI' จะเปลี่ยนแปลงการค้าปลีกอย่างมาก

โดยสรุป: Target กำลังพยายามดึงลูกค้าและนักลงทุนกลับมาโดยวาง AI เป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์ การจ้างผู้นำ AI โดยเฉพาะแสดงให้เห็นว่าร้านค้าขนาดใหญ่ให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีนี้อย่างจริงจังเพียงใด

นี่คือสรุปที่สร้างโดย AI อ่านบทความต้นฉบับได้ที่: https://www.cnbc.com/2026/08/11/target-appoints-chief-ai-officer-chandhu-nair.html