El nuevo jefe de Best Buy planea tiendas más pequeñas para crecer más

Best Buy, la conocida cadena de tiendas de electrónica, está tratando de recuperarse después de años de ventas débiles — y su nuevo líder tiene un plan sorprendente: pensar en pequeño.

Jason Bonfig se convertirá en CEO (director ejecutivo, el jefe máximo de una empresa) este otoño, reemplazando a la actual CEO Corie Barry. Su gran idea es abrir tiendas más pequeñas en pueblos donde una tienda Best Buy de tamaño completo no tendría sentido.

¿Por qué tiendas más pequeñas? Bonfig dice que poner una tienda más cerca de los clientes atrae a más personas — y también los anima a comprar en la aplicación y el sitio web de Best Buy con más frecuencia.

Aquí están los tamaños de las tiendas con los que está trabajando:

• Tiendas de formato pequeño: 12,000–15,000 pies cuadrados
• Tiendas medianas: 20,000–25,000 pies cuadrados
• Tiendas más grandes (como en la ciudad de Nueva York): más de 40,000 pies cuadrados

Esta semana Best Buy abrió dos nuevas ubicaciones: una tienda de 18,000 pies cuadrados en Jonesboro, Arkansas (reemplazando una destruida por un tornado), y una tienda de 28,000 pies cuadrados en Cape Cod, Massachusetts.

¿Por qué necesita la empresa una solución? Best Buy ha tenido dificultades recientemente:

• Su acción (una participación, o pequeña parte de la propiedad de la empresa) ha caído alrededor de un 20% desde que alcanzó su punto máximo en $138 a finales de 2021.
• Se espera que las ventas comparables (ventas en tiendas abiertas al menos un año — una medida clave de salud) oscilen entre una caída del 1% y un aumento del 1% este año.
• Las ganancias cayeron a $140 millones en un trimestre reciente, frente a $273 millones un año antes.

Bonfig culpa gran parte de la caída al período de Covid, cuando las personas confinadas en casa se apresuraron a comprar televisores y gadgets. Esa primera ola de compras dejó a menos clientes necesitando actualizaciones después. La empresa también fue perjudicada por los aranceles (impuestos sobre bienes importados) y el aumento de precios de los chips de memoria para computadoras.

Mirando hacia adelante, Bonfig quiere mejorar la experiencia de compra, actualizar la selección de televisores y usar IA (inteligencia artificial — tecnología informática inteligente) para ayudar tanto a los clientes como a las operaciones de la empresa.

En resumen, Best Buy apuesta a que llegar a más comunidades con tiendas del tamaño adecuado traerá de vuelta a los compradores — y el crecimiento.

Este es un resumen generado por IA. Lea el artículo original en: https://www.cnbc.com/2026/08/01/best-buy-ceo-jason-bonfig-smaller-stores.html