美國運通裁員5%以迎接AI

Amex正在裁減數千個工作崗位，以變得更「精簡」並為AI做好準備，這是大型銀行的普遍趨勢。

美國運通（American Express），全球最大的信用卡公司之一，正在裁減約5%的員工——數千個工作崗位——以準備讓人工智慧（AI）處理更多內部工作。

該公司在2025年底擁有近77,000名員工。為了實施這些變革，Amex正在承擔3.36億美元的重組費用（公司在重組時記錄的一次性成本，例如支付裁員費用）。

該公司的首席財務官（最高財務主管）表示，目標是讓Amex變得「更精簡、更靈活，並且為AI做好準備。」簡單來說，公司希望在將重複性工作交給自動化電腦系統之前，簡化其運作方式。

Amex並不孤單。這是金融界更大趨勢的一部分：

有趣的是，這些裁員與良好的財務業績同時發生。以下是關鍵數字：

首席執行官還強調，Amex將保護客戶，不會讓AI「助手失控」進入其系統——這意味著只有經批准的、安全的AI工具才能連接。

儘管業績良好，Amex股價在早盤交易中下跌約3%，因為收入略低於華爾街分析師的預期。

簡而言之，美國運通正在為AI驅動的未來重塑自己——現在裁員以便日後自動化更多工作，同時仍然獲得強勁利潤。