American Express, Yapay Zeka İçin Yer Açmak Amacıyla İşlerin %5'ini Kesiyor

Dünyanın en büyük kredi kartı şirketlerinden biri olan American Express, iş gücünün yaklaşık %5'ini — binlerce işi — kesiyor, çünkü yapay zekanın (AI) daha fazla iç işini üstlenmesine hazırlanıyor.

Şirketin 2025 sonunda neredeyse 77.000 çalışanı vardı. Bu değişiklikleri gerçekleştirmek için Amex, 336 milyon dolarlık bir yeniden yapılandırma ücreti alıyor (bir şirketin yeniden organize olurken, örneğin işten çıkarmalar için ödeme yaparken kaydettiği tek seferlik bir maliyet).

Şirketin Mali İşler Müdürü (en üst düzey para yöneticisi), hedefin Amex'i "daha verimli, daha çevik hale getirmek ve ayrıca yapay zekaya hazırlamak" olduğunu söyledi. Basitçe ifade etmek gerekirse, şirket, tekrarlayan görevleri otomatik bilgisayar sistemlerine devretmeden önce işleyişini basitleştirmek istiyor.

Amex yalnız değil. Bu, finans dünyasında daha büyük bir trendin parçası:

• Sadece bir gün önce, İngiliz bankası Barclays, 5.000 işi kesme planlarını doğruladı — bu da çalışanlarının yaklaşık %5'ine denk geliyor.
• Bu kesintiler, bankalar artan tüketici harcamalarından güçlü karlar elde etmesine rağmen gerçekleşiyor.

İlginç bir şekilde, bu kesintiler iyi finansal sonuçlarla birlikte geldi. İşte ana rakamlar:

• Hisse başına düzeltilmiş kazanç (şirket karı, hisse sayısına bölünür): 4,68 $, beklenen 4,48 $'ı aştı.
• Toplam gelir (şirketin getirdiği tüm para): %9 artışla 20,06 milyar dolar, 20,12 milyar dolarlık tahminin biraz altında.
• Amex, yıl sonu kar tahminini hisse başına 18,30–18,60 $'a yükseltti, önceki tahmininden yukarı.

CEO ayrıca, Amex'in müşterileri koruyacağını ve sistemlerinden "yapay zeka asistanlarının kontrolsüz bir şekilde geçmesine" izin vermeyeceğini vurguladı — yani yalnızca onaylı, güvenli yapay zeka araçlarının bağlanmasına izin verilecek.

İyi sonuçlara rağmen, Amex hisseleri sabah ticaretinde yaklaşık %3 düştü, çünkü gelir, Wall Street analistlerinin beklediğinin biraz altında kaldı.

Kısacası, American Express, yapay zeka odaklı bir geleceğe şekil veriyor — şimdi işleri keserek daha sonra daha fazla işi otomatikleştirmek için, hala güçlü karlar elde ederken.

Bu bir yapay zeka tarafından oluşturulmuş özet. Orijinal makaleyi şu adreste okuyun: https://www.cnbc.com/2026/10/23/american-express-job-cuts.html