American Express Corta 5% dos Empregos para Abrir Espaço para a IA

American Express, uma das maiores empresas de cartões de crédito do mundo, está cortando cerca de 5% de sua força de trabalho — milhares de empregos — enquanto se prepara para deixar a inteligência artificial (IA) lidar com mais de seu trabalho interno.

A empresa tinha quase 77.000 funcionários no final de 2025. Para realizar essas mudanças, a Amex está assumindo uma carga de reestruturação de $336 milhões (um custo único que uma empresa registra quando se reorganiza, como pagar por demissões).

O Diretor Financeiro da empresa (o principal executivo financeiro) disse que o objetivo é tornar a Amex "mais enxuta, mais ágil e também se preparar para a IA." Em termos simples, a empresa quer simplificar como funciona antes de entregar tarefas repetitivas a sistemas de computador automatizados.

A Amex não está sozinha. Isso faz parte de uma tendência maior no mundo financeiro:

• Apenas um dia antes, o banco britânico Barclays confirmou planos de cortar 5.000 empregos — também cerca de 5% de sua equipe.
• Esses cortes estão ocorrendo mesmo que os bancos estejam obtendo fortes lucros com o aumento dos gastos dos consumidores.

Curiosamente, esses cortes vieram junto com bons resultados financeiros. Aqui estão os números principais:

• Lucro ajustado por ação (lucro da empresa dividido pelo número de ações): $4,68, superando a expectativa de $4,48.
• Receita total (todo o dinheiro que a empresa arrecadou): subiu 9% para $20,06 bilhões, ligeiramente abaixo da previsão de $20,12 bilhões.
• A Amex aumentou sua previsão de lucro para o ano inteiro para $18,30–$18,60 por ação, acima de sua estimativa anterior.

O CEO também enfatizou que a Amex protegerá os clientes não permitindo que "assistentes de IA" atuem descontroladamente em seus sistemas — ou seja, apenas ferramentas de IA aprovadas e seguras serão permitidas para se conectar.

Apesar dos bons resultados, as ações da Amex caíram cerca de 3% nas negociações da manhã, já que a receita ficou ligeiramente abaixo do esperado pelos analistas de Wall Street.

Em resumo, a American Express está se reformulando para um futuro impulsionado pela IA — cortando empregos agora para automatizar mais trabalho depois, enquanto ainda apresenta fortes lucros.

Este é um resumo gerado por IA. Leia o artigo original em: https://www.cnbc.com/2026/10/23/american-express-job-cuts.html