American Express Memangkas 5% Pekerjaan untuk Memberi Ruang bagi AI

American Express, salah satu perusahaan kartu kredit terbesar di dunia, memangkas sekitar 5% dari tenaga kerjanya — ribuan pekerjaan — saat bersiap untuk membiarkan kecerdasan buatan (AI) menangani lebih banyak pekerjaan internalnya.

Perusahaan memiliki hampir 77.000 karyawan pada akhir 2025. Untuk melaksanakan perubahan ini, Amex mengambil biaya restrukturisasi sebesar $336 juta (biaya satu kali yang dicatat perusahaan saat melakukan reorganisasi, seperti membayar pesangon).

Kepala Keuangan perusahaan (eksekutif keuangan tertinggi) mengatakan tujuannya adalah membuat Amex "lebih ramping, lebih gesit, dan juga bersiap untuk AI." Dalam istilah sederhana, perusahaan ingin menyederhanakan cara kerjanya sebelum menyerahkan tugas berulang kepada sistem komputer otomatis.

Amex tidak sendirian. Ini adalah bagian dari tren yang lebih besar di dunia keuangan:

• Hanya satu hari sebelumnya, bank Inggris Barclays mengonfirmasi rencana untuk memangkas 5.000 pekerjaan — juga sekitar 5% dari stafnya.
• Pemangkasan ini terjadi meskipun bank-bank mendapatkan keuntungan kuat dari meningkatnya pengeluaran konsumen.

Menariknya, pemangkasan ini datang bersamaan dengan hasil keuangan yang baik. Berikut adalah angka-angka kunci:

• Laba per saham yang disesuaikan (laba perusahaan dibagi dengan jumlah saham): $4,68, mengalahkan perkiraan $4,48.
• Total pendapatan (semua uang yang diperoleh perusahaan): naik 9% menjadi $20,06 miliar, sedikit di bawah perkiraan $20,12 miliar.
• Amex menaikkan perkiraan laba setahun penuh menjadi $18,30–$18,60 per saham, dari perkiraan sebelumnya.

CEO juga menekankan bahwa Amex akan melindungi pelanggan dengan tidak membiarkan "asisten AI" beroperasi secara sembarangan melalui sistemnya — artinya hanya alat AI yang disetujui dan aman yang akan diizinkan untuk terhubung.

Meskipun hasilnya baik, saham Amex turun sekitar 3% pada perdagangan pagi, karena pendapatan sedikit di bawah yang diharapkan oleh analis Wall Street.

Singkatnya, American Express sedang membentuk ulang dirinya untuk masa depan yang digerakkan oleh AI — memangkas pekerjaan sekarang untuk mengotomatisasi lebih banyak pekerjaan nanti, sambil tetap mencatat keuntungan yang kuat.

Ini adalah ringkasan yang dihasilkan oleh AI. Baca artikel asli di: https://www.cnbc.com/2026/10/23/american-express-job-cuts.html