American Express Réduit de 5% ses Emplois pour Faire Place à l'IA

American Express, l'une des plus grandes sociétés de cartes de crédit au monde, réduit environ 5% de son personnel — des milliers d'emplois — alors qu'elle se prépare à laisser l'intelligence artificielle (IA) gérer davantage de son travail interne.

La société comptait près de 77 000 employés à la fin de 2025. Pour effectuer ces changements, Amex prend une charge de restructuration de 336 millions de dollars (un coût unique qu'une entreprise enregistre lorsqu'elle se réorganise, comme payer pour des licenciements).

Le directeur financier de l'entreprise (le principal responsable de l'argent) a déclaré que l'objectif est de rendre Amex "plus efficace, plus agile, et aussi de se préparer à l'IA." En termes simples, l'entreprise veut simplifier son fonctionnement avant de confier les tâches répétitives à des systèmes informatiques automatisés.

Amex n'est pas seule. Cela fait partie d'une tendance plus large dans le monde financier :

• Un jour plus tôt, la banque britannique Barclays a confirmé son intention de supprimer 5 000 emplois — également environ 5% de son personnel.
• Ces suppressions se produisent même si les banques réalisent de forts profits grâce à l'augmentation des dépenses des consommateurs.

Fait intéressant, ces suppressions sont survenues parallèlement à de bons résultats financiers. Voici les chiffres clés :

• Bénéfice ajusté par action (bénéfice de l'entreprise divisé par le nombre d'actions) : 4,68 $, dépassant les 4,48 $ attendus.
• Revenu total (tout l'argent que l'entreprise a rapporté) : en hausse de 9% à 20,06 milliards de dollars, légèrement en dessous des prévisions de 20,12 milliards de dollars.
• Amex a augmenté sa prévision de bénéfice annuel à 18,30–18,60 $ par action, contre son estimation précédente.

Le PDG a également souligné qu'Amex protégera les clients en ne laissant pas les "assistants IA agir de manière incontrôlée" à travers ses systèmes — ce qui signifie que seuls les outils IA approuvés et sécurisés seront autorisés à se connecter.

Malgré les bons résultats, les actions d'Amex ont chuté d'environ 3% lors des échanges matinaux, car les revenus étaient légèrement en dessous de ce que les analystes de Wall Street attendaient.

En bref, American Express se transforme pour un avenir axé sur l'IA — supprimant des emplois maintenant pour automatiser davantage de travail plus tard, tout en affichant toujours de solides profits.

Ceci est un résumé généré par IA. Lisez l'article original sur : https://www.cnbc.com/2026/10/23/american-express-job-cuts.html