American Express reduce el 5% de los empleos para hacer espacio para la IA

American Express, una de las compañías de tarjetas de crédito más grandes del mundo, está reduciendo alrededor del 5% de su fuerza laboral — miles de empleos — mientras se prepara para que la inteligencia artificial (IA) maneje más de su trabajo interno.

La compañía tenía casi 77,000 empleados a finales de 2025. Para llevar a cabo estos cambios, Amex está asumiendo un cargo de reestructuración de $336 millones (un costo único que una empresa registra cuando se reorganiza, como pagar despidos).

El Director Financiero de la compañía (el principal ejecutivo de dinero) dijo que el objetivo es hacer que Amex sea "más ágil y también prepararse para la IA". En términos simples, la compañía quiere simplificar cómo funciona antes de entregar tareas repetitivas a sistemas informáticos automatizados.

Amex no está sola. Esto es parte de una tendencia más amplia en el mundo financiero:

• Solo un día antes, el banco del Reino Unido Barclays confirmó planes para recortar 5,000 empleos — también alrededor del 5% de su personal.
• Estos recortes están ocurriendo a pesar de que los bancos están obteniendo fuertes ganancias del aumento del gasto de los consumidores.

Curiosamente, estos recortes vinieron junto con buenos resultados financieros. Aquí están los números clave:

• Ganancias ajustadas por acción (beneficio de la empresa dividido por el número de acciones): $4.68, superando el esperado $4.48.
• Ingresos totales (todo el dinero que la empresa recaudó): subieron un 9% a $20.06 mil millones, ligeramente por debajo del pronóstico de $20.12 mil millones.
• Amex aumentó su pronóstico de ganancias para todo el año a $18.30–$18.60 por acción, desde su estimación anterior.

El CEO también enfatizó que Amex protegerá a los clientes al no permitir que los "asistentes de IA" operen sin control a través de sus sistemas — lo que significa que solo se permitirán herramientas de IA aprobadas y seguras para conectarse.

A pesar de los buenos resultados, las acciones de Amex cayeron alrededor del 3% en las operaciones matutinas, ya que los ingresos estuvieron ligeramente por debajo de lo que esperaban los analistas de Wall Street.

En resumen, American Express se está remodelando para un futuro impulsado por la IA — recortando empleos ahora para automatizar más trabajo más adelante, mientras sigue mostrando fuertes ganancias.

Este es un resumen generado por IA. Lea el artículo original en: https://www.cnbc.com/2026/10/23/american-express-job-cuts.html